SUGESTÃO PARA FAZER COM ATENDENTES DE TELEMARKETING!

Este email, além de ser cômico, pode perfeitamente servir de modelo. Acompanhem um relato de telemarketing que uma amiga nos enviou. Não sabemos se esse relato é verdadeiro ou mera ficção. E nós digam se isto não é para ser feito desta maneira.

JÁ QUE ELES FAZEM ISSO COM A GENTE!?!?

A CIA TELEFÔNICA É A TELEMAR, OFERECENDO SERVIÇOS DA OI!

Toca o telefone da residência do meu amigo Edson...

Ele atende por educação, apesar de que no seu bina, não registrou o número de quem estava ligando pra ele.

- Alô!

- Alô, poderia falar com o responsável pela linha?

- Pois não, pode ser comigo mesmo.

- Quem fala, por favor?

- Edson.

- Sr. Edson, aqui é da Oi!, estamos ligando para oferecer a promoção linha adicional, onde o Sr. tem direito...

- Desculpe interromper, mas quem está falando?

- Aqui é Rosicleide Judite, da Oi!, e estamos ligando...

- Rosicleide, me desculpe, mas para nossa segurança, gostaria de conferir alguns dados antes de continuar a conversa, pode ser?

- Bem..., pode.

- De que telefone você fala? Meu bina não identificou.

- Do 10331.

- Você trabalha em que área, na Oi?

- Telemarketing Pro Ativo.

- Você tem número de matrícula na Oi?

- Senhor, me desculpe, mas não creio que essa informação seja necessária.

- Então terei que desligar, pois não posso ter segurança que falo com uma funcionária da Oi. São normas da minha casa.

- Mas... Senhor, posso garantir...

- Na, na, ni, na, não...Quando eu ligo pra Vcs, sou obrigado, sempre a fornecer meus dados a uma legião de atendentes, sempre que tento falar com a Telemar.

- Ok. Sr. Edson... Minha matrícula é U84591

- Só um momento enquanto verifico.

(Dois minutos depois)

- Só mais um momento.

(Cinco minutos depois)

(Ela impaciente) -Senhor? Por favor!!!!

- Só mais um momento Rosicleide, por favor, nossos sistemas estão lentos hoje!!!!

- Mas senhor...

- Calma, Pronto, Rosicleide, obrigado por ter aguardado. Qual o assunto que você deseja tratar?

- Aqui é da Oi! e estamos ligando para oferecer a promoção, onde o Sr. tem direito a uma linha adicional. O senhor está interessado, Sr. Edson?

- Rosicleide, vou ter que transferir você para a minha esposa, porque é ela que decide sobre alteração e aquisição de planos de telefones. Peço-lhe só um minutinho, por favor, não desligue, pois essa ligação é muito importante para mim!!

(ele coloca o telefone em frente ao aparelho de som, deixando a música "Festa no Apê", do Latino tocando no Repeat - depois de tocar toda a música, a mulher do Sr. Edson, atende:

- Obrigado por ter aguardado.... pode me dizer seu telefone pois meu bina não identificou...

- 10331.

- Com quem estou falando, por favor.

- Rosicleide

- Rosicleide de que?

- Rosicleide Judite (a atendente demonstrando certa irritação na voz).

- Qual sua identificação na empresa?

- U84591 (mais irritada agora).

- Obrigada pelas suas informações, em que posso ajudá-la?

- Aqui é da Oi!, estamos ligando para oferecer a promoção, onde a Sra. tem direito a uma linha adicional. A senhora está interessada?

- Ah! mais um momento, vou abrir um protocolo do seu chamado e em alguns dias entraremos em contato para dar um parecer, pode anotar o número do protocolo por favor...

TUTUTUTUTUTUTUTUTUTUTU...

- alô, alô!

- Desligou.... nossa que moça impaciente!

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